ООО «УМНАЯ ОПТИКА»
- Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок предоставления гарантийного и сервисного обслуживания товаров (очков, оправ, очковых и контактных линз), реализуемых ООО «УМНАЯ ОПТИКА» (далее — Продавец).
1.2. Отношения между Продавцом и потребителем регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
1.3. Очки, изготовленные по индивидуальному заказу (в том числе с рецептурными линзами), относятся к товарам индивидуального изготовления.
- Гарантийные обязательства
2.1. Гарантийный срок составляет:
- на оправы — 6 (шесть) месяцев с даты передачи товара;
- на работы по изготовлению очков — 6 (шесть) месяцев;
- на очковые линзы — в пределах гарантийного срока производителя.
2.2. В течение гарантийного срока Продавец обязуется безвозмездно устранить недостатки, возникшие по причинам, имевшим место до передачи товара потребителю.
2.3. Способ устранения недостатков определяется Продавцом.
- Порядок предъявления претензий
3.1. Претензии на товар и изготовление принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня выдачи заказа.
3.2. Потребитель обязан предоставить товар для проведения проверки качества.
3.3. Продавец вправе провести проверку качества и, при необходимости, экспертизу.
3.4. В случае установления, что недостатки возникли по вине потребителя, расходы на экспертизу подлежат возмещению потребителем.
- Ограничения гарантийных обязательств
4.1. Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения (удары, падения, деформация);
- повреждения линз (царапины, сколы, потертости);
- естественный износ;
- воздействие температур, химических веществ, влаги;
- нарушение правил эксплуатации;
- самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц;
- субъективный дискомфорт при отсутствии дефектов изделия.
4.2. В указанных случаях ремонт осуществляется на платной основе.
- Особенности товаров индивидуального изготовления
5.1. Очки, изготовленные по индивидуальному заказу (в том числе с рецептурными линзами), надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
5.2. Претензии принимаются только при наличии недостатков, возникших по вине Продавца или производителя.
5.3. Несоответствие субъективных ощущений (адаптация к линзам, особенности зрения) не является основанием для возврата или обмена.
- Возврат и обмен товаров
6.1. Очковые и контактные линзы не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар в соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в редакции от 14.01.2009 № 26).
6.2. Оправы и солнцезащитные очки надлежащего качества подлежат обмену в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки.
6.3. Требование об обмене либо возврате удовлетворяется при соблюдении условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены потребительские свойства;
- сохранен товарный вид;
- имеется документ, подтверждающий приобретение (чек).
6.4. Указанные положения применяются в соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».
- Сервисное обслуживание
7.1. Сервисное обслуживание включает:
- регулировку посадки очков;
- подтяжку крепежных элементов;
- незначительную корректировку изделия.
7.2. Сервисное обслуживание может предоставляться на безвозмездной или платной основе.
- Правила использования очков
8.1. Очки должны использоваться строго по назначению и в соответствии с рекомендациями специалиста.
8.2. Запрещается:
- подвергать очки механическим нагрузкам;
- оставлять очки в условиях высокой температуры (в автомобиле, на солнце и др.);
- использовать агрессивные химические средства для очистки;
- хранить очки без защитного футляра.
8.3. Очистка линз должна осуществляться с использованием специальных средств и мягких материалов.
8.4. Нарушение правил эксплуатации может являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
- Заключительные положения
9.1. Все споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
9.2. Вопросы, не урегулированные настоящими условиями, регулируются законодательством Республики Беларусь.
9.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящие условия без предварительного уведомления.